Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Sur Dark-Siders.com, le prix affiché est le prix final que le client paiera. L’ensemble des frais de livraison sont à notre charge.

Les commandes sont expédiés directement par notre fournisseur dans les 10 jours suivants le passage de votre commande.

Une fois votre commande expédié vous recevrez un numéro de suivi par email.

Délai moyen de livraison après expédition selon les Pays :

  • France métropolitaine______1 semaine
  • Île de la Réunion__________2-4 semaines
  • Guadeloupe/Martinique_____4-6 semaines

Les délais de livraison indiqués sont une moyenne constatée à partir de la remise du colis au transporteur. L’estimation est en jours ouvrés uniquement (hors samedi, dimanche et jour férié).

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances extérieures à notre contrôle (engorgement du trafic à la poste, période festive, les conditions météorologiques).

Cependant, Dark-Siders.com s’engage à rembourser intégralement votre commande si vous ne l’avez pas reçue au bout de 75 jours.

Retour de votre colis

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez faire un retour:

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste en y incluant :

- La copie de votre facture initiale
- Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d’obtenir soit un avoir disponible soit un remboursement. L’avoir est visible et utilisable depuis votre compte client pendant une année. Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante:

Dark-Siders.com
59 rue du Manège
68100 Mulhouse
(France)

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge. Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

2- Dark-Siders.com a fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.

Dans ce cas de figure, Dark-Siders.com prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition. Pour les livraisons en France Métropolitaine et la Belgique, merci de formuler votre demande par mail à support@dark-siders.com.

Dark-Siders.com pourra dans certains cas réclamer auprès du client la preuve de l'erreur ou du défaut par le biais de photos envoyées par e-mail. Il suffira de déposer le colis en bureau de poste. Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et de préciser sur papier libre les raisons de votre retour et votre désir de remboursement.

Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.